企业口碑维护 究其根源最有效果

　　企业出现负面新闻，尤其是那种毫无来由的恶意中伤，只要企业有理有据，一定要究其根源，甚至不惜付出法律手段，阿里、肯德基等大型企业面对微信的谣传，直接付诸于法律，并且效果很显著。

　　不过对于一些无关痛痒的新闻，只在行业内覆盖的负面新闻，企业应该针对新闻的产生的根源，进行有效的维护，总结起来，主要有这几种方式：

　　一、对于超大型网站，门户网站发的负面新闻，直接提交资料申请删除，一般门户网站都有关于对不实报道的处理程序和方法；

　　二、对于小网站，则通过网站留下的电话号码、QQ号等联系方式，直接和站长联系让其删除；

　　三、对于一些打擦边的负面新闻，发布的网站认为其有一定合理性，那么，就要通过发布软文或者其他正面新闻进行覆盖，从而降低负面新闻的影响力，如果做得好，还可以借势营销，巧妙利用话题制造正面新闻！

　　四、对于客户发布的负面新闻，要根据情况而定，通常情况下，要先堵住源头并且和客户进行私下协商，这样更能解决问题，如果一味以删帖为主，既然客户可以找到一个渠道发布新闻，那么删除这家他还可以发其他家，只有彻底解决客户之间的纠纷，才能有效解决问题。

　　以上是企业口碑维护的小技巧经验之谈，面对复杂的互联网营销，尤其是移动互联网，有时候企业什么都没有做，也有“躺着也中枪”可能性，企业在做口碑营销的时候，一定要有做口碑维护的准备，对于负面新闻，能不花钱的尽量不花钱，但是需要花钱的时候也不要心疼，只有这样，才能有效及时的解决问题，达到企业口碑维护的目的！